Service après-vente et Assistance
Pour nos clients
Nous produisons des machines et des services.
Où que vous soyez dans le monde, Zorel Machine est consciente que ses produits sont utilisés dans l’environnement de production.
Afin de minimiser le gaspillage des ressources, la société a organisé sa philosophie comme un support rapide et continu. Les problèmes rencontrés lors de l’utilisation des systèmes sont communiqués au service d’assistance dès que possible. Ils sont résolus dans les délais déterminés par les accords de support de service.
Les actions préventives à entreprendre à la lumière des données obtenues, sont partagées avec les autorités lors des visites des clients.
Grâce aux services de formation et d’assistance fournis, les utilisateurs peuvent optimiser l’efficacité des fonctionnalités du système. et la minimisation du niveau d’erreur d’utilisation est visée.
✓ Montage complet chez le client,
✓ Formation technique complète au début des travaux,
✓ Services de rénovation et d’amélioration sur le site du client,
✓ Assistance technique en ligne ou par téléphone,
✓ Assistance technique par appel vidéo si nécessaire,
✓ Envoi rapide de pièces de rechange.