Servicio posventa y de asistencia
Técnica rápida
Red de servicio
No importa en qué parte del mundo se encuentre; Zorel Machine es consciente de que sus productos se utilizan en un entorno de producción.
La empresa ha organizado su filosofía como soporte rápido y continuo para minimizar el desperdicio de recursos. Durante el uso de los sistemas, los problemas encontrados se comunican a la línea de soporte lo antes posible. Se resuelven en los plazos determinados por los acuerdos de asistencia técnica.
Las medidas preventivas que deben tomarse en función de los datos obtenidos se comunican a las autoridades durante las visitas a los clientes.
Con los servicios de formación y asistencia prestados, se pretende que los usuarios obtengan la máxima eficiencia de las funciones del sistema y minimicen el nivel de errores de uso.
✓ Montaje completo en las instalaciones del cliente,
✓ Formación técnica completa en la puesta en marcha,
✓ Servicios de renovación y mejora en las instalaciones del cliente,
✓ Asistencia técnica a través de internet o por teléfono,
✓ Asistencia técnica por videollamada en caso necesario,
✓ Entrega rápida de piezas de repuesto.