خدمات ما بعد البيع
لزبائننا و عملائنا
نحن ننتج الآلات والخدمات
أينما كنت في العالم؛ تدرك شركه زوريل أن منتجاتها تُستخدم في بيئة الإنتاج.
من أجل تقليل هدر الموارد، نظمت الشركة فلسفتها المتمثلة في الدعم السريع والمستمر
يتم الإبلاغ عن المشكلات التي تمت مواجهتها أثناء استخدام الأنظمة إلى خط الدعم في أقرب وقت ممكن
. ويتم حلها خلال الفترات التي تحددها اتفاقيات دعم الخدمة.
الإجراءات الوقائية الواجب اتخاذها في ضوء البيانات التي تم الحصول عليها،
ويتم مشاركتها مع الجهات المختصه أثناء زيارات العملاء.
تهدف خدمات التدريب والدعم المقدمة إلى ضمان حصول المستخدمين على أقصى قدر من الكفاءة من ميزات النظام وتقليل مستوى أخطاء الاستخدام.
✓ التجميع الكامل في منشأة العميل،
✓ التدريب الفني الكامل عند بدء العمل،
✓ خدمات التجديد والتحسين في منشأة العميل،
✓ المساعدة الفنية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف،
✓ المساعدة الفنية عبر مكالمة فيديو إذا لزم الأمر
✓ شحن سريع لقطع الغيار.